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開設 Instagram 帳戶的品牌愈來愈多,如果想提升品牌曝光度,第一步當然要開設 IG 商業帳戶,並摸熟各種功能,例如是「聯絡按鈕」和「洞察報告」,此文 Defrost Marketing 將為你詳細解釋 IG 商業帳戶。

1)IG 商業帳户和個人帳戶的分別

私隱度

個人帳號可以設定為「私人帳號」,但若你選擇升級成商業帳號的話,就一定會變成「公開帳號」。

版面設計

IG 商業帳號和個人帳號的版面差別並不大,只是額外再加了一些功能。 由用戶角度來看,個人帳戶只有「編輯個人檔案」,商業帳戶則多了「推廣活動」、「洞察報告」和「聯絡方法」三個按鈕。

而由讀者的角度觀看個人帳戶只有「追蹤/追蹤中」和「傳送訊息」,觀看商業帳戶則多了「聯絡」按鈕,根據設定的資料可顯示成「聯絡/致電/電郵」

貼文同步

個人帳戶的貼文可以同步到你Facebook 的個人塗鴉牆,而商業帳戶的貼文則可以同步到你選定的 Facebook粉絲專頁,兩者不相通,所以開始之前記得預先想好將貼文同步到哪邊。

2)IG 商業帳戶4個最主要的功能

商業帳戶類別

在大頭貼的下方,會根據你選擇的分類,顯示相應的商業檔案類別。如果想修改或隱藏的話,可以在「編輯個人資料」中更改設定。 商業帳戶類別可以能令新顧客、新粉絲對你的業務一目了然。另外由於IG 會在用户追蹤新帳戶時為推薦相類似的帳戶,設定和顯示商業帳戶類別有助提高目標顧客群的觸及率,甚至在他們追蹤競爭對手時,看到你的專頁。

聯絡選項

可以選填你業務相關的聯絡資料,包括電話號碼、電郵地址和店鋪地址,根據設定的資料可顯示成「聯絡/致電/電郵」,粉絲可以從IG 選擇以哪種方式直接聯絡你,若按下地址則可開啟手機地圖。

呼籲字句

如果你和Instagram 現有合作夥伴共用帳戶,可以選擇呼籲字句按鈕,讓客户直接賺買和享用你提供的服務。呼籲字句會顯示在IG 商業帳戶的檔案中,與「聯絡選項」、「傳送訊息並列」。 香港區的 IG 商業帳戶中可以加入下列呼籲字句按鈕: 

禮物卡:與「Chope」、「Rise.ai」合作。
點餐:與「Deliveroo」、「Foodpanda」、「Klook」、「Uber Eats」合作。

貼文洞察報告

位於每個獨立貼文的詳細描述上方,按下去會顯示此貼文得到的愛心數目、留言數目、被轉發到小盒子次數、被收藏次數等。 很多人不知道貼文洞察報告還有隱藏功能!按出貼文洞察報告後往上拉,會出現更多更詳細的數據,包括此貼觸及人數、這些讀書是由哪個渠道(主頁、個人檔案、Hashtags、其他位置例如小盒子、直接連結等)看到此貼文、由此貼文按進商業檔案的瀏覽次數等等。

在開設 IG商業帳戶的初期不妨多製作不同類型的內容,並比較各類貼文的洞察報告,找出最受目標顧客群歡迎的內容和風格。

粉絲洞察報告

位於個人檔案的右邊,報告分成三個類別,分別是: 

「內容」:綜合貼文、IG Story的洞察報告;

「動態」:主要列出一週內接觸的帳户數量、粉絲互動次數等;

「廣告受眾」:能知道粉絲數量成長趨勢、年齡範圍、地區比例、性別比例、互動次數等,還可以看到粉絲群使用IG的習慣,包括每天使用IG的時數、最活躍的時間,這個功能亦有助想同時投放 Facebook廣告 的品牌,取得更多受眾資料。

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