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自從 Facebook 新增了「搶先看」的功能,專頁的自然觸及率就減少了很多,想在云云的專頁中受到注目,花點心思經營才是最好最長遠的方法。此文 Defrost Marketing 將為你詳細解釋 Facebook 專頁經營技巧。

制定專頁方向:

Facebook 專頁是建立品牌的形象、與客户互動一個很好的渠道,但Facebook 專頁很難為企業直接帶來收益,因此在經營前必須思考想將Facebook專頁的內容轉化成什麼目標,往後的內容及成效報告也應該按照這些目標來制定。

1. 實際消費:不論是產品或是服務,讓客户拿出真金白銀來消費

2. 收集聯絡方式:收集電郵、電話名單、Facebook Inbox等等

3. 提高網站流量:由 Facebook 專頁點進去網站的轉換率

4. 增加粉絲數量:提升專頁的讚數、追蹤數

5. 增加曝光率:提升專頁的觸及人數、互動比率

確定方向後,亦應該考慮目標群體的特徵,例如語言、年齡、職業、興趣等等,最好根據他們喜歡的資訊投其所好,調整往後的內容、甚至文案的語調。

貼文內容:

Facebook 專頁的貼文內容應該以你的目標客戶作出發點,為他們提供價值,持續提供資訊來建立互信和品牌形象。以下會介紹五種最能夠吸引讀者互動的內容類型:

  1. 實用性高的貼文
    教學文、資料整合都是很實用的內容,能吸引到讀者分享和收藏。
  2. 提供疑難的答案
    能解決客戶的問題可以提高他們對你的業務的好奇心和關注度。
  3. 提供獎勵
    舉辦抽獎活動或提供優惠,對讀者來說都是些巨大的誘因吸引他們參與互動。
  4. 緊貼時事和潮流
    與當下潮流有關的內容有機會爆紅,但要留意小心「抽錯水」釀成公關災難,也不宜發佈太多與自己業務無關的內容。
  5. 引發共鳴
    發佈有共鳴的內容可以增加品牌給讀者的親切感,亦能吸引他們參與互動,例如標着他們的朋友。

由於Facebook比Instagram可以發佈更多不同形式的內容,還可以在貼文中分享連結,將人流都向目標網站,因此建議可以嘗試不同的貼文搭配:

  1. 文章+連結
  2. 影片、短文+連結
  3. 圖片、短文+連結
  4. 抽獎、活動、優惠+連結

在不同形式內容的最後都加上連結,更能將讀者引導至你目標網站。

貼文發佈時間:

坊間很多教學都會說貼文應該發佈在晚上下班時間,會有更多人看到,在一般情況下這是對的,但實際操作最好也先到 Facebook 企業管理平台,查查自己專頁粉絲的活躍時間。

搭配廣告:

Facebook 調低了專頁的自然觸及率,令不付錢購買廣告配額的專頁很難發展,適量投放Facebook 廣告可以有效提升曝光率,按此了解更多 Facebook 廣告小技巧。

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